Was uw vlucht vertraagd, geannuleerd of werd u geweigerd aan boord? Volgens het EU-recht heeft u recht op compensatie. Hier vindt u alles wat u moet weten.
Leestijd: ca. 10 minuten · Door de HolidayGenie-redactie · Bijgewerkt:
Volgens EU-verordening 261/2004 heb je, afhankelijk van de vluchtafstand, recht op € 250, € 400 of € 600 per persoon – ongeacht de ticketprijs. Voorwaarde is een vertraging bij aankomst van minstens 3 uur, een late annulering of instapweigering, en de luchtvaartmaatschappij mag zich niet op buitengewone omstandigheden kunnen beroepen. In Duitsland verjaren claims na 3 jaar, gerekend vanaf het einde van het jaar.
Sinds 2005 beschermt de EU-verordening (EG) nr. 261/2004 luchtreizigers bij vertragingen, annuleringen en instapweigering. De verordening geldt voor alle vluchten die vanuit de EU vertrekken – ongeacht de luchtvaartmaatschappij – en voor vluchten naar de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij.
Dit betekent: of het nu Ryanair, Lufthansa of Emirates is – vertrekt uw vlucht vanuit Frankfurt, Mallorca of Athene, dan geldt de verordening. De nationaliteit van de passagier speelt geen rol.
De hoogte van de compensatie is uitsluitend gebaseerd op de vluchtafstand – niet op de ticketprijs. Ook met een ticket van 29 euro kunt u 250 € ontvangen.
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Korte afstand (< 1.500 km) | € 250 | Berlijn – Mallorca |
| Middellange afstand (1.500–3.500 km) | € 400 | Frankfurt – Istanbul |
| Lange afstand (> 3.500 km) | € 600 | München – New York |
Voor een gezin van vier personen op een langeafstandsvlucht is dat tot € 2.400. De claims gelden per persoon, ook voor kinderen met een eigen ticket.
Nach EU-Recht steht dir bei Flugproblemen eine Entschädigung von 250–600 € pro Person zu.* Flightright prüft deinen Anspruch kostenlos und übernimmt den gesamten Prozess – du zahlst nur im Erfolgsfall.
*Entschädigung abzgl. Erfolgsprovision (i. d. R. 20–30 % zzgl. MwSt.). Bei Gerichtsverfahren kann ein anwaltlicher Zuschlag von 14 % anfallen. | Affiliate-Link – bei erfolgreicher Vermittlung erhalten wir eine Provision.
U heeft recht op een compensatiebetaling in deze gevallen:
De luchtvaartmaatschappij kan zich beroepen op 'buitengewone omstandigheden' als de oorzaak buiten haar invloedssfeer lag. Hieronder vallen:
Het volgende geldt daarentegen niet als buitengewone omstandigheid:
Tip: ook bij 'buitengewone omstandigheden' heeft de luchtvaartmaatschappij verzorgingsplichten: gratis maaltijden, hotelovernachting bij vertraging met overnachting en vervangende vlucht.
In Duitsland geldt een verjaringstermijn van 3 jaar, berekend tot het einde van het jaar. Een vluchtprobleem van maart 2024 verjaart dus pas op 31 december 2027.
Dit betekent: ook als uw laatste vlucht al even geleden is – controleer of u nog aanspraken heeft. Veel passagiers laten duizenden euro's liggen omdat ze hun rechten niet kennen.
Tip: bewaar instapkaarten, boekingsbevestigingen en screenshots van informatieborden. Hoe beter u gedocumenteerd bent, hoe eenvoudiger de handhaving.
Ongeacht de compensatie heeft u recht op directe verzorging tijdens wachttijden op de luchthaven:
Weigert de luchtvaartmaatschappij deze diensten, betaal dan zelf en bewaar de bonnen – u kunt de kosten achteraf terugvorderen.
U kunt uw compensatie rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij claimen – vaak via een online formulier op de website van de maatschappij. Luchtvaartmaatschappijen wijzen claims echter regelmatig af of reageren helemaal niet, in de hoop dat passagiers het opgeven.
Gespecialiseerde passagiersrechtenportals nemen het hele proces voor u over: van de eerste beoordeling tot de communicatie met de luchtvaartmaatschappij tot de gerechtelijke handhaving. U betaalt alleen een commissie bij succes (doorgaans 20–30% excl. btw). Bij gerechtelijke procedures kan een extra juridische toeslag van 14% van toepassing zijn.
Het voordeel: Geen kostenrisico voor u. Wordt er niets verhaald, dan betaalt u niets. Wordt het wel verhaald, dan ontvangt u het grootste deel van de compensatie.
Nach EU-Recht steht dir bei Flugproblemen eine Entschädigung von 250–600 € pro Person zu.* Flightright prüft deinen Anspruch kostenlos und übernimmt den gesamten Prozess – du zahlst nur im Erfolgsfall.
*Entschädigung abzgl. Erfolgsprovision (i. d. R. 20–30 % zzgl. MwSt.). Bei Gerichtsverfahren kann ein anwaltlicher Zuschlag von 14 % anfallen. | Affiliate-Link – bei erfolgreicher Vermittlung erhalten wir eine Provision.
Veelgestelde vragen
Meer over vliegen
